Отзывы о шиномонтаже
Записаться на монтаж
Оставить отзыв
Отзывы
Рейтинг
1412 пользователей оставили свой отзывКомментарий: Отличный сервис, квалифицированные специалисты. Здесь заказываю шиномонтаж, здесь же покупаю новые шины и здесь же храню их между сезонами. С удовольствием много лет подряд приезжаю в Best tyres, даже после их переезда в Черемушки.
Ответить
Комментарий: была вашим клиентом с 22 года.
Приобрела у вас зимние пирелли, с этого и началось взаимодействие, соответственно сезонное хранение и монтаж два раза в год у вас (ФИЛИАЛ НА БЕГОВОЙ, БРЯНСКИЙ ПОСТ).
Обращаю внимание, что ранее работал другой молодой человек, ни разу не было вопросов к качеству работ!!!
6 ноября приехала на очередную переобувку, два молодых человека оперативно заменили мне колеса, предложили прокатать диски, все сделали, вынесли ключи.
НА ДОВЕРИИ, МОЕ УПУЩЕНИЕ! НО, работая с людьми не первый раз, я уезжаю на своем авто, оставляю его дома на парковке (камеры+охрана).
через 4 дня, когда я спустилась к машине, я вижу что у меня на черных дисках стоят белые болты (крашенные колпаки на болтах), нет крышечек на подкачке колеса и что в заднем левом колесе не хватает болта.....
Приезжаю на брянский пост, закрыто.
Пищу обращение директору, мне перезванивают, солидарно говорят, что удивлены сложившейся ситуацией и просят подъехать еще раз на монтаж.
Приезжаю утром, два "сотрудника" встречают меня... диалог сразу не складывается, вину свою сотрудники не признали, это понятно, но разговор вывернули так, что я:
1. покрасила Колпаки на болтах на своих дисках
2. выкрутила болт)))
3. про колпачки тоже понятно что я сама))
Такая вот клиентоориентированность!
Честно, даже слушать больше не стала, что меня выставляют сумасшедшей)))
Помочь конечно мне не помогли, альтернатив никаких не предложили, отправили выкручивать свои болты дальше.
Планирую прекращать сотрудничество и расторгать сезонное хранение. Больше я в ваших услугах не нуждаюсь
Ответить
Ответ магазина Хорошие-шины.рф
13.11.2024
Евгения,
Добрый день! Спасибо за отзыв
Чтобы подобрать болт, должны совпасть целых пять характеристик: длина болта, диаметр болта, размер головки болта, тип головки болта, шаг резьбы.
К тому же белых болтов у нас не бывает.
Вам могли по ошибке поменять болты в специализированном сервисе, где рядом, на соседнем подъёмнике, стояла точно такая же машина.
С уважением, коллектив шинного центра bs-tyres.ru
Полезно?
Комментарий: Спасибо мастеру, который выполнял шиномонтаж (не спросила имя). Все было сделано четко, профессионально.
Ответить
Комментарий: Работа сотрудника, осуществляющего оформление документов и прием машины и оплаты - отвратительно! Второй раз провела на этом шиномонтаже более двух часов. Машина встала на подъемник на 1 час 10 мин. позже времени записи. Ребята - молодцы, свою работу по шиномонтажу выполнили штатно, но после завершения работ по шиномонтажу, машина просто стояла в ремонтной зоне еще минут 20, пока сотрудник оформлял договор хранения, квитанции и т.д., принимал оплату!!! Нерасторопность сотрудника, неуважительное отношение ко времени клиента, и вообще ощущение полного безразличия ко всему происходящему возмутило. Итого 2 с половиной часа на шиномонтаж по записи!!! и это второй раз. Ужасно разочарована. Срочно меняйте штат сотрудников, просто срочно!!! Ваш сотрудник не справляется с многозадачностью и совершенно неклиентоориентирован. За такую задержку по времени, кстати, извинились только ребята, которые непосредственно осуществляли шиномонтаж. Скорее всего, весной откажусь от шиномонтажа, просто заберу колеса с хранения и больше не вернусь.
Ответить
Ответ магазина Хорошие-шины.рф
12.11.2024
Евгения,
Добрый день! Спасибо за отзыв.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам начислено 500 бонусов.
С уважением, коллектив шинного центра bs-tyres.ru
Полезно?
Комментарий: Отличный шиномонтаж. Приветливый персонал. Колеса поменяли быстро. Удобная зона ожидания, можно попить кофе, чай пока ждешь машину.
Ответить
Комментарий: Быстро, умело, всё как всегда. Молодцы.
Ответить
Комментарий: Стоимость монтажа на сайте 4920 , с меня взяли 5900. В чем прикол? До этого пользовалась хранением и не то что бы скидка была , накинули лишнюю 1000 руб. За что?
Ответить
Ответ магазина Хорошие-шины.рф
13.11.2024
Ольга,
Добрый день! Спасибо за отзыв.
Скажите пожалуйста были ли произведены дополнительные работы?
С уважением, коллектив шинного центра bs-tyres.ru
Полезно?
Комментарий: Ожидание работ сатавило более часа, в предыдущие обращения было гараздо быстрей.
Алюминвую смазку для ступиц посчитали два раза.
По качеству работ вопросов нет.
К сожаление год от года обслуживание ухудшается.
Хотелось бы оставаться вашим клиентом и впредь.
Успехов в безнесе!
Ответить
Ответ магазина Хорошие-шины.рф
12.11.2024
Артём Мышелов,
Добрый день! Спасибо за отзыв.
Вы помогаете нам меняться к лучшему.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, коллектив шинного центра bs-tyres.ru
Полезно?
Комментарий: все отлично, ребята молодцы, работают четко и слаженно!!!
Ответить
Комментарий: Все плохо)
Вместо реально поставленной встречи и заказа приехал, где мне предложили поставить 2 колеса! Ахах
В итоге, все супер поставил в другом монтаже оперативнее.
Ответить
Ответ магазина Хорошие-шины.рф
13.11.2024
Олег,
Добрый день! Спасибо за отзыв.
Поясните пожалуйста подробнее, не совсем понятно изложено.
С уважением, коллектив шинного центра bs-tyres.ru
Полезно?