Гарантия на шины
Обратите внимание : Если установка дисков осуществляется не в нашем техцентре, то...
Особенности гарантии на шины
На все продаваемые шины действует год гарантии от заводского брака с даты продажи покрышек. Однако заметим, что у фирменной резины брак встречается крайне редко, в 0,1% случаев. Тем не менее, мы готовы предложить расширенную гарантию и другие дополнительные опции.
Правила возврата
Возврат товара осуществляется строго в будние дни с 11:00 до 18:00 только в наших центральных офисах, так как необходим осмотр товара нашим специалистов. Необходима предварительная запись на экспертизу по телефону +7 (495) 320-4450. Товар не может быть принят назад принят назад на выезде или в партнерских пунктах выдачи.
Шины после монтажа на диски возврату без уценки не подлежат.
Шины после проезда на них даже самого малого расстояния являются б/у и могут быть приняты только с существенной уценкой по программе «Тест Драйв».
Шины, не находившиеся в эксплуатации, физические лица могут вернуть в течение 7 дней с момента покупки. Возврат денег за шины в течении указанного периода осуществляется в полном объеме.
Диски после монтажа шин не подлежат возврату ни по каким программам уценки.
Так же диски не подлежат возврату в связи с тем, что большая часть дисков подвозится под заказ под конкретного клиента за 100% стоимость. Они покупаются на удаленном складе и не подлежат возврату, так как являются затратами фирмы на поиск, подбор и транспортировку данного товара.
Все товары, реализуемые нашим интернет-магазином, мы реализуем только дистанционно.
Мы — клиенто-ориентированная компания, поэтому готовы предложить обмен шин, которые не были в использовании (новые) и не собирались на диски, даже в течение одного шинного сезона (для летних шин сезоном являются лето и весна, а для зимних шин — осень и зима). Обмен шин после истечения одного шинного сезона производится с уценкой. Обмен шин после 7 дневного срока возможен не менее, чем с 10% уценкой, а возврат — не менее, чем с 20% уценкой или более, в зависимости от ликвидности данного товара. При этом максимальный процент уценки может быть намного выше и зависит как от времени года и сезонности шин, так и от каждой конкретной модели и типоразмера. Обмен дисков после 7 дневного срока возможен только с уценкой не менее 20%, возврат после указанного выше срока оговаривается отдельно и не всегда возможен даже с высокой уценкой ввиду узкой спецификации многих дисков и сложности последующей реализации.
Для товаров, поставляемых под заказ, необходима предоплата 10%. Данная сумма является оплатой наших услуг по поиску, подбору и транспортировке товара, поэтому возврату не подлежит как при возврате товара, так и при отказе до его покупки.
Обращаем Ваше внимание, что бесплатная доставка до ТК или в адрес клиента вовсе не является бесплатной для нашей фирмы, и ее себестоимость составляет 500 ₽ (услуга оформления документов в ТК сюда не входит и считается отдельно). Поэтому, при возврате товара клиентом из-за того, что он не подошел ему по размеру, цвету, запаху и т.д., возврат денег за товар осуществляется за минусом 500 ₽.
Для получения денег по возврату покупателя клиенту необходимо:
- предъявить паспорт и заполнить заявление на возврат
- предъявить чек на покупку товара (или предоставить иные доказательства факта покупки товара в наших магазинах, как например дату и филиал заказа)
- предъявить карту, с которой произведена оплата (если товар оплачивался по банковской карте)
- на шины и диски, продаваемые комплектом, действует спец. цена для комплекта, поэтому возврат или обмен купленного комплекта производится только в полном объеме
Продажа грузовых шин возможна только для юридических лиц, оплата по безналу.
Возврат и обмен шин надлежащего качества от юрлиц без уценки не осуществляется. Просим вас отнестись с понимаем, что возврат шин от юрлица является крайне затруднительным моментом для бухгалтерии и просим вас заранее тщательно проверять размерность приобретаемых по безналу шин.
