Отзывы о шиномонтаже
Записаться на монтаж
Оставить отзыв
Отзывы
Рейтинг
1416 пользователей оставили свой отзывКомментарий: Очередь немного сдвинулась конечно из-за предыдущего клиента. Но в целом ребята все оперативно сделали , спасибо !
Ответить
Комментарий: В назначенное время(дата, часы) шины не привезли. На вопросы по заказу, работники филиала ни чем не помогли( в компьютере нет, дальше не знаем).
Звонил сам, на центральный, после это-го перенесли на следующий день и другой филиал.
Ответить
Ответ магазина Хорошие-шины.рф
31.10.2024
Зиновкин С.В.,
Добрый день! Спасибо за отзыв.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, коллектив шинного центра bs-tyres.ru
Полезно?
Комментарий: Спасибо за выполненную работу. Претензий нет. Так держать. С ув. Шилов Ю.Е.
Ответить
Комментарий: Отличный шиномонтаж! Записался на сайте, приехал на 15 минут раньше - приняли сразу. Работу сделали на 5+! Замечаний нет, колёса крутятся). При покупке шин шиномонтаж со скидкой от 50 до 100%. Для постоянных клиентов есть скидка 20%. Мастеру большое Спасибо!
Ответить
Комментарий: После приобретения 2 баллонов новой зимней резины, в личном кабинете появилось уведомление, что у меня 200 баллов (=200₽) на следующую покупку в или услугу шиномонтажа, в данной организации. Так же появилось уведомление, что оставив отзыв о магазине, на сайте или Яндекс картах, начислится еще 500 баллов (=500₽). Позвонил в шиномонтаж, узнал стоимость шиномонтажа. Сказали, что 215/70R16 будет стоить "переобуть" 2200₽. Вычел подарки, получилось 1500₽. Подумал, ну супер! Записался на 9:00 14.10.2024. Приехал четко в назначенное время. Зашел оформляться. Менеджер задавал много вопросов, тех которые говорили об абсолютном отсутствии клиентоориентированности и владением информации (г/н А/М, сколько шин приобретал, личным присутствием или on-line, за нал. или оплачивал on-line). Длилось это около 10 мин. Я почувствовал, что пришел в паспортный стол, где сидит "повелительница окошка" и пусть весь мир подождет... Предложил менеджеру загнать машину для проведения шиномонтажа, а он что б пока занимался приносящей ему удовольствие бюрократией. Загнал тачку в шиномонтаж, мастер принялся за работу. Я вернулся в офис, где менеджер мне назвал сумму, в районе 2150₽. Я достал карту, что б оплатить услугу, на что он ответил, что терминал не работает и оплата только наличными( Благо они у меня всегда есть при себе, на такой случай. Расплатился. Чек он мне не предложил. Лишь после заданного мною вопроса по данному поводу, он ответил, что чек будет в моем личном кабинете. Подождал минут 10-15 в офисе, зашел в бокс, где мастер уже заканчивал работу. Я закинул 2 баллона в салон, предварительно упаковав их в имеющиеся пакеты, а 2 остальных мастер закинул мне в багажник. Я уехал.
В итоге я так и не понял какую скидку я получил( Но получил я неприятные впечатления от работы менеджера точно. К мастеру вопросов нет.
Итого:
Менеджер 2
Мастер 5
Общая оценка 3
Рекомендация руководству - уделите время повышению квалификации менеджера.
Спасибо!
P.S. Надеюсь приобрести у Вас летние шины, к следующему сезону. И очень надеюсь получить общение с квалифицированным менеджером (как при заказе шин) и скидку отраженную в личном кабинете.
Ответить
Ответ магазина Хорошие-шины.рф
01.11.2024
Андрей,
Добрый день! Спасибо за отзыв.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, коллектив шинного центра bs-tyres.ru
Полезно?
Комментарий: Шиномонтаж прошёл нормально. НО не предоставили мою скидку (которая у меня уже много лет) на хранение колёс.
Ответить
Ответ магазина Хорошие-шины.рф
01.11.2024
Жюлианна Гришина,
Добрый день! Приносим Вам извинения за ошибку менеджера. В качестве компенсации Вам начислено 500 бонусов.
С уважением, коллектив шинного центра bs-tyres.ru
Полезно?
Комментарий: Всё выполнено без недостатков, начало и окончание работ - как планировалось
Ответить
Комментарий: Хороший шиномонтаж, пользуюсь не 1ый год. Всё устраивает, цена, качество, культура общения.
Ответить
Комментарий: Много лет с этим сервисом сотрудничаю и очень довольна, особенно на фоне предыдущих сервисов. Качественно и быстро всё делают, и советуют, если что-то замечают не то с колесами или дисками. Спасибо огромное Роману и Константину!!! Рекомендую всем
Ответить